發現行業痛點 拍賣之家誕生

90後出生的許諾，自2014年畢業後就進入拍賣行業，當時中國內地拍賣仍值鼎盛時期，拍賣現場基本是座無虛席，甚至未領號牌，是無法進入會場的萬人空巷狀態。自接觸藝術品代拍行業，至今為止已經九年，這一路走來，許諾見證了拍賣行業的興衰、客戶群體的疊代，以及互聯網帶給拍賣行業的衝擊和改變。

另一位共同創辦人蘇文韜最早任職於汽車媒體易車網，後來在4A廣告公司的他，在工作期間意識到無論是做媒體或是做4A公司，實際上都是在搭建一個平台，滿足上下游的痛點，提供多方解決方案，在拍賣領域主要就是解決藏家「拍」和拍賣行「賣」的需求。

針對「拍賣行」的痛點，拍賣之家提出了以下的觀察與見解：一、舉辦成本：場租、搭建、展覽、人、圖錄…等等花費高昂的舉辦費用；二、拓客方式：單一且傳統，主要以紙媒，電視媒體，戶外廣告為宣傳方式，花費大量的印刷費用卻無法精準觸達客戶；三、參會人數：酒店會議廳容納人數受限，還需要支付高額的招待費用；四、參拍門檻高：前期客戶參拍保證金辦理需要10萬人民幣至200萬人民幣不等的參拍押金，辦牌流程複雜繁瑣；五、用戶體驗：拍賣數量少品類單一，無法滿足客戶需求；六、現場參與：客戶現場參與耗時長，長途跋涉尤其是境外拍賣，無法突破非現場買家的高效成交；七、支付物流：尤其是海外拍賣公司，全英文賬單及繁瑣的支付流程，沒有完善的運輸服務體系；八、數據支撐：缺少有效的數據支撐，拍賣數據的覆盤以及賦能「傳統的拍賣行業用幾個詞概括：低頻、高成本、傳統，單一、門楷高！」許諾補充道。

另外，「藏家」方面的痛點則大致分為七項：一、拍賣信息閉塞，無法實時掌控全球的拍賣市場動態和走勢；二、拍賣紮堆的時候，分身乏術；三、長途跋涉，舟車勞頓，花費大量的時間和差旅費也未必能競拍到自己心儀的拍品；四、參拍門檻極高，辦理號牌佔用高額保證金費用，未參拍到拍品，保證金無法及時退還，競拍海外場次還需要承擔保證金退回的匯率差額；五、想要參拍的拍品靠後，需要花費大量的時間在現場等待，耗時費力；六、競拍後需要自己親自攜帶貨品，沒有省心且完善的物流運輸體系賦能；七、客戶親臨現場沒有任何隱私性。

許諾直言：「疫情背景下，更是放大了這個行業的藏家『拍』和拍賣行『賣』的需求。因時而變，順勢而為！拍賣之家於2021年7月1日正式成立。」

拍賣之家創業初期，北京營運成本高，又加上遇到了疫情居家辦公，這無疑帶給一家新興公司相當大的壓力與打擊。拍賣之家從2021年到2022年這兩年居家辦公，在辦公室工作不到五個月的時間，其餘時間皆為居家辦公；疫情期間選擇創業，面臨很多困難和挑戰，也時常在放棄與堅持間拉扯，立刻收手，便可即時止損，另一面的堅持則似一個無底洞，幾戶每月虧損五六十萬人民幣。許諾：「我們團隊一路堅持過來，秉持著腳踏實地的理念並在拍賣圈服務好客戶的信念、逐步將用戶量基數增大、營收穩步增長，就拍賣之家上線八個月的時間，2022年6月，首次出現盈利狀態。」

拍賣之家的「家」字，在這個團隊淋漓盡致的呈現，除了小夥伴之間的緊密，也以賓至如歸的理念服務客戶，不論對於拍賣公司或是藏家皆是如此，並秉持7×24小時的高品質服務，所以在短時間內賺得了各方的好口碑。值得一提的是，拍賣之家名片上印有「春去冬來，地球不爆炸，我們不放假」的文字，也讓這家新興的公司跳脫了一般人對拍賣產業的嚴肅印象。

成立至今
線上成交金額最高的拍品是什麼？

在2023年1月，法國Millon一件〈十八世紀 清雍正 天球瓶〉以100萬歐元成交，成為拍賣之家成立至今，經手的最高價拍品。

十年的用戶培養，許諾見證了從用戶的質疑，嘗試，體驗到習慣平台整個過程；也見證了線上出價金額從1000人民幣到1000萬人民幣的改變；服務的客戶群體從行業內的專業買家到非行業內的收藏愛好者轉變。當下，不論中國內地、歐美等地，網拍成交的紀錄越來越多，市場逐漸接受這種購買模式。目前所有網拍平台加起來，大約佔了成交的50%。2014至2016年間，實體拍賣仍處於鼎盛時期，時至2017至2018年市場出現了回落，從那時起，網路市場的佔比逐漸增加。拍賣之家從今年的一月份至六月，成交額增長了228%。此外，通過拍賣之家平台購買藝術品的非行業買家佔了75%，以律師、醫生、企業家這類中產階級為主。

眼下越來越多年輕買家進入參拍，不外乎是藝術品更具備「金融屬性」。現金也許已經在貶值，所以藝術品是當今另外一種形式的投資方式。拍賣之家平台上，成交最好的為雜項板塊，拍賣之家瓷雜和書畫的買家群體各占50%。由於書畫意境高深、真偽難辨，相較於能融入生活的雜項更受現在市場歡迎，實用性、裝飾性強，尤其是瓷瓶、玉器、掐絲琺瑯…等。許諾透露，目前拍賣之家的高端客戶，總體金額大約有中型拍賣公司的實力。網路參拍除了不受時空限制外，也能讓客戶擁有更多隱私性，同時讓客戶享有更精緻化的服務。

針對最優質化服務這一項目，蘇文韜以淘寶早期的店小二打比方，「淘寶現在已經沒有店小二了，操作平台不需要指導和教育。但在我們APP上，還是一對一的提供VIP服務，我們會服務客戶從競拍前細圖，視頻拍攝，線上指導參拍，電話委託，拍後物流等競拍全流程服務。拍賣後續的物流程序，更是定製化服務重要的一個環節，提供客戶不同的運輸選擇、協助客戶辦理清關，角色比起一般代拍公司，更多了顧問性質，將此產業推升到極致。」

此外，7月初時，拍賣之家做了第一場在線視頻徵集活動。蘇文韜：「如果我們徵集的品項足夠好，拍品從下端的用戶手裡回到了上端，最終回到拍賣行，我們甚至可以推出拍賣之家專場，與線下拍賣行進行合作。徵集的拍品都來自拍賣之家的用戶，這是我們未來的一個摸索方向，這將會形成一個正向循環，打造競拍閉環，並讓市場更加透明化。」

從專注做撮合交易
到未來基於數據挖掘的交易平台

成立短短兩週年的拍賣之家，正在朝著成為「數據公司」的目標前進，拍賣之家將後台「去人工化」，使客戶與APP更緊密。透過後台清晰的數據分析，對於拍賣公司而言，拍賣之家能提供委託數據、成交風向標，包括：品項、年齡、性別、地區…等，更好地為客戶端整理以往的交易報告，另一方面提供接下來的投資、徵集品項篩選建議；對藏家方面來說，拍賣之家也能分析客戶愛好，進行適合品項的購買建議，做到千人千面。

至於對於五年的規劃是如何呢？拍賣之家另一項計畫，是取得亞洲古董藝術板塊之外的話語權，與更年輕化、現當代化板塊延展，例如雕塑、球鞋、球卡…等。這方面的業務尚在籌劃中，將聚焦於高端消費群體，他們對生活審美要求也越來越高。

蘇文韜總結到，微信實際上改變了社交方式，美團是改變了點餐方式，淘寶改變了購物方式，滴滴則是改變了出行方式，毋庸置疑，互聯網的便捷、高效正改變著人們傳統的生活方式。拍賣之家的出現，希望真正實現讓藏友「拍」更便捷，讓拍賣行「賣」更簡單，真正的做到「拍賣無難事」。

許諾更言：「未來，我們期待將更多新的服務提供給每一位藏家，每一家拍行。連接客戶，成就夥伴，拍賣之家，共賞全球藝術！『希君生羽翼，一化北冥魚』，在奔赴未來的道路上，希望你我都能懷著生生不息的熱愛，如星燦爛，如風自由……」